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以用戶為核心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著信息通信技術(shù)的廣泛、深度運(yùn)用，以及新模式、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，人類社會(huì)生產(chǎn)生活方式正在發(fā)生深刻變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念到底是什么，通過企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是為了將企業(yè)帶向何方？企業(yè)又該通過什么方式推進(jìn)數(shù)字…

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如何理解數(shù)字化客戶經(jīng)營

數(shù)字化客戶經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營理念的全新升級(jí)，從過去以資源為中心，以流程驅(qū)動(dòng)升級(jí)成以客戶為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。以客戶為中心主要體現(xiàn)在圍繞客戶全旅程和全生命周期經(jīng)營，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)則體現(xiàn)在經(jīng)營過…