數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的全新升級(jí)，從過(guò)去以資源為中心，以流程驅(qū)動(dòng)升級(jí)成以客戶(hù)為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。以客戶(hù)為中心主要體現(xiàn)在圍繞客戶(hù)全旅程和全生命周期經(jīng)營(yíng)，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)則體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)對(duì)客戶(hù)精準(zhǔn)洞察和全旅程的經(jīng)營(yíng)分析提升客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)效率。數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的全新升級(jí)，從過(guò)去以資源為中心，以流程驅(qū)動(dòng)升級(jí)成以客戶(hù)為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。以客戶(hù)為中心主要體現(xiàn)在圍繞客戶(hù)全旅程和全生命周期經(jīng)營(yíng)，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)則體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)對(duì)客戶(hù)精準(zhǔn)洞察和全旅程的經(jīng)營(yíng)分析提升客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)效率。數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的全新升級(jí)，從過(guò)去以資源為中心，以流程驅(qū)動(dòng)升級(jí)成以客戶(hù)為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。以客戶(hù)為中心主要體現(xiàn)在圍繞客戶(hù)全旅程和全生命周期經(jīng)營(yíng)，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)則體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)對(duì)客戶(hù)精準(zhǔn)洞察和全旅程的經(jīng)營(yíng)分析提升客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)效率。